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可视化坐席管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 坐席信息管理 | ID,姓名,性别,手机号,入职日期,所属部门,所在位置,岗位类别,身份证号,邮箱,紧急联系人,紧急联系电话 |
| 坐席状态管理 | 坐席状态,工作状态,工作时长,休息时长,登录时间,登出时间,在线状态,离线状态,忙碌状态,空闲状态,外呼状态 |
| 任务分配模块 | 任务类型,任务来源,任务描述,优先级,客户姓名,联系电话,所属坐席,分配时间,截止时间,任务状态,备注 |
| 坐席排班模块 | 排班日期,班次类型,班次时间,排班人员,班次说明,是否有任务,备注 |
| 客户信息管理 | 客户ID,客户姓名,性别,联系电话,客户类型,所属坐席,客户来源,客户,级,客户状态,备注 |
| 坐席绩效考核模块 | 绩效考核指标,考核周期,考核对象,考核标准,得分,排名,考核结果,备注 |
| 知识库管理 | 知识分类,知识标题,知识内容,创建时间,更新时间,创建人,更新人,知识标签,状态,备注 |
| 工单管理 | 工单编号,工单标题,工单内容,工单类型,工单状态,客户姓名,联系电话,所属坐席,创建时间,更新时间,处理时间,备注 |
| 坐席培训管理 | 培训主题,培训时间,培训地点,培训时长,参与人员,培训讲师,考试成绩,培训效果,备注 |
| 质检评分管理 | 评分标准,评分周期,评分对象,评分结果,评分人,被评分人,评分时间,备注 |
| 统计报表模块 | 统计日期,统计时间,统计对象,统计类型,统计内容,统计结果,生成时间,备注 |
| 坐席投诉处理模块 | 投诉编号,投诉时间,投诉内容,投诉媒介,投诉来源,处理人,处理时间,处理结果,备注 |
| 外呼管理 | 呼叫类型,呼叫号码,联系人姓名,联系人电话,呼叫时间,呼叫时长,外呼结果,接通率,备注 |
| 聊天记录管理 | 聊天ID,聊天时间,聊天内容,聊天对象,发送人,接收人,聊天来源,聊天记录状态,备注 |
| 坐席任务监控模块 | 任务类型,所属坐席,任务状态,任务进度,任务描述,操作人,操作时间,备注 |
| 部门管理 | 部门ID,部门名称,部门负责人,部门人数,部门属性,部门描述,部门,级,上级部门,下级部门,备注 |
| 坐席权限管理 | 权限ID,权限名称,权限描述,权限功能,权限范围,权限类型,启用状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 人员调动管理 | 调动单号,调动类型,调动人,调动时间,调动前岗位,调动后岗位,调动前部门,调动后部门,审批人,备注 |
| 业务分类管理 | 业务类型,业务名称,业务描述,业务负责人,创建时间,更新时间,状态,备注 |
| 数据备份与恢复模块 | 备份时间,备份文件名称,备份文件路径,备份方式,备份目标,备份人,备份状态,恢复时间,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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