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可视化坐席管理系统是一种专门用于企业客服中心管理的软件系统。它可以将客户与坐席（客服人员）之间的联系紧密结合起来，实现客户信息的自动化分配、管理、跟踪和统计，为客服人员提供一个高效、自动化、可视化的工作平台。该系统的主要功能包括人员管理、业务处理、知识库管理、报表统计等，通过丰富的图表和统计分析，让管理人员了解企业客户服务的实时情况，从而更好地调配资源，提升客户满意度和业务办理效率。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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坐席信息管理
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坐席状态管理
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任务分配模块
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坐席排班模块
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客户信息管理
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坐席绩效考核模块
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知识库管理
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工单管理
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坐席培训管理
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质检评分管理
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统计报表模块
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坐席投诉处理模块
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外呼管理
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聊天记录管理
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坐席任务监控模块
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部门管理
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坐席权限管理
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人员调动管理
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业务分类管理
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数据备份与恢复模块
思维导图
- 16年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发